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唐山市燃气集团有限公司 工作作风公开承诺书
发布时间:2020-06-24

       为扎实推进“三创四建”活动,进一步改进工作作风,不断提升供气服务水平和用气满意度,营造风清气正、干事创业的浓厚氛围和良好政治生态,作出如下公开承诺:

       一、落实上级决策部署。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快实现“三个努力建成”、“三个走在前列”和“两个率先”目标,主动担当作为,不断提升用气保障服务能力。

       二、切实做好实事和民心工程。全力推进农村“气代煤”改造,强化施工管理,确保质量安全,推动工程建设的高效落实、如期完工。把气代煤工程打造成经得起时间和历史检验的优质、放心、精品工程;积极推进2020年市区、丰润区、古冶区、曹妃甸区、海港区等区域约25.588公里老旧管网的更新改造。

       三、提升燃气报装服务效能。压缩供气报装时间,提高用户申请一次性成功率,将报装提前到施工许可阶段。加强技术保障和信息共享,推行报装、并联报装和网上出件,全面提升报装服务效能。开展“1+3+6”服务举措,全力破解小微用户办理用气手续过多、时间过长的问题,实现1个工作日受理并审批燃气用户用气需求,3个工作日完成现场勘查与图纸设计,6个工作日完成施工及验收,保证两周之内具备供气条件。

       四、开展文明优质服务。探索和创新服务方式,不断完善服务功能,推动线上服务工作。提供户内个性化设计、安装服务,满足用户对燃气设施追求美观和安全的需求。严格执行各项收费标准,公开服务和收费标准、办事程序、投诉电话等信息,服务热线2057777为用户提供24小时服务。

       五、深入开展社会矛盾纠纷排查化解。加强新时代信访工作,完善社会稳定风险评估机制,健全社会矛盾排查预警机制,及时发现并化解不稳定风险隐患。

       六、改进工作作风。全面推进首问负责制,严明工作纪律,严格值班制度,按规定值班、在岗;坚决落实中央八项规定精神及其实施细则,整治“不作为、慢作为、乱作为”现象。

       以上承诺,请广大干部群众、社会各界予以监督。

       监督电话:2056232  举报邮箱:rqjj6232@163.com